Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Garantía de Cancelación en Cualquier Momento

En PilotControl ofrecemos un servicio de suscripción mensual transparente. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la gestión de su cuenta o comunicándose con soporte. Al cancelar, conservará el acceso a la aplicación de escritorio hasta la fecha de vencimiento de su ciclo de facturación pagado.

2. Política de Reembolsos (14 Días)

Ofrecemos una política de reembolso completo dentro de los primeros 14 días corridos posteriores a la primera contratación de la suscripción mensual, si el software no satisface sus expectativas o presenta problemas de compatibilidad técnica que no podamos resolver.

3. Excepciones y Renovaciones Recurrentes

Las renovaciones mensuales automáticas posteriores al primer periodo de 14 días no son reembolsables salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Cargos duplicados o errores comprobados en el procesamiento de la pasarela de pago.
• Fallas prolongadas e ininterrumpidas en el servidor de verificación de licencias que impidan el uso de la aplicación por más de 72 horas consecutivas.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte adjuntando el comprobante de pago recibido por Stripe y la dirección de correo registrada en su cuenta. Las solicitudes aprobadas se acreditarán en el mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.